A:在经济危机下，也许大家可能会担心设计会不会被边缘化，因为我们没有预算，去投入做一些研究，或是去了解用户，我个人觉得其实完全是相反的。如果你将设计用户体验提升到一个比较高的层次来看得话。你在做设计的时候要将用户永远放在心里，所以在经济危机下每个人都要想到我们的用户现在最需要什么。
从几个层面考虑管事企业或个人用户的需求将可能有三个层次：第一个层次是花更少的钱做少一点的事，这样比较保险；第二层次是花同样的钱做更多的事情；第三层次是花更少的钱做到更多的事情。这是三种不同的层次。我们在做设计使用体验怎样使做出来的产品或服务可效性更高，其实就是在帮助用户如何用最少的资源得到最大得效果，所以我觉得这个行业当中的企业在经济危机中更有前景。
雅寅耳：我很赞同。我们公司专门做可能性研究，测试这块会比以前更重要。作为一个公司来讲，花了费用就是要比以前做得更多更有效，所以我们做可能性测试就更有意义。如果把网站流程做得很好，可以减少成本。从产品流程来讲，会牵扯到很多其他方面的，大家会觉得你的产品经济实用，所以公司会减少在广告上得投入，加大对可能性测试的投入。所以这是一个机会。
Google-张光强:经济危机，在大家眼里的直接反应就是每个人手里的钱少了，没有工作的人多起来了，有一部分人闲置下来。这里我想响应你的一点就是作为个人钱多的时候，就会购买更多的东西，他消费的随意性会大一些，预期未来会好一点，会进行很大得投资。
在这种经济危机下，我们在10年前都听说过中国老太太和美国老太太的故事，现在这个故事换成美国人民开始向东方人学习，开始节省了，经济危机一波接着一波的来了。我在美国看到，06年07年在商场里面用户买东西很随意，而现在他们买一样东西都会慎重，精挑细选。也就说在产品的设计和制造上，你要更好得从你的竞争对手中胜出来，作为用户研究和设计的部门这个时候更容易被重视。
另外一个，现在用户在购买东西的时候更要考虑到它的长久使用。举房子为例子，房子在投资的时候更关注的是投资前景，那个时候不考虑到它的居住使用体验，而现在购买者考虑更多的是它将来的使用体验，换过来现在这个时候更要考虑的是用户的使用这一块。
最后一点，在大家钱少的时候，大家对休闲，娱乐，精神的追求不会毁灭的，会寻找一种投资少但获得体验比较好的一种方式，这也是产业机会，比如一些轻松游戏，网上商城，大家也可以看到，人们对奢侈品的需求下降了，对实用性东西的需求更强了，是用户体验设计很好的机会，这是我简单的一些感受。
贺晓柳：我觉得用户体验从做网站这块了解，上网站的用户他们现在的是一个什么样的情况，可能是一部分失业，他们心里面很焦虑。那我们在设计一些新功能的时候，肯定要对他们要更加贴心，但是另一方面一些从业人员，可能会担心会不会裁掉，所以在上网站的时候会不会也会焦虑。还有一部分就是对于从事用户体验设计人员来讲，我们一方面想要安抚我们的用户，另一方面自己这个范围会不会受到经济危机得影响。给我感觉没那么厉害，但是从两件事上感觉到了，一个年终奖的时候，老板说今年经济危机要打点折了没以前那么多了，还有一个就是昨天公司对我们讲交通费要打折了，看到这封信得时候我心里面又有点动静了，觉得确实这个经济危机真真切切地到我们的生活中来。我觉得Google这方面做得比好。像他们的EMAIL,每时每刻都会有新东西出来，而且这些新东西很稳定，每次的升级对于我来说是一些关心，我觉得应该像他们学习，把我们的用户体验做好。
B:在经济危机下很多公司不能支付出很多设计师，用户研究的费用，作为这个从业人员怎么样体现自己得价值，怎样做自我改进，提升自己来适应这个变化很重要。另外关于经济危机下用户体验对企业的影响，用户体验更能去帮助公司减少不必要的费用。
Google-张光强:大家千万别轻易开始study ，我想分三个环节大家要注意的：
第一步，对数据清楚之后要做一个study，让相应的人知道关于这个项目，让他们知道你会在什么时候，会用什么样的形式，达到什么目的。让他们足够意识到你做这件事是有价值的。
第二步，有很多人只看到他们想看到的，只听到他们想听到得，只记下对他们最有用的。然后会把这些点放大，运用到他们的里面去。要让每个人注意到不要轻易下结论，因为很难有结论出来。
第三步，在做完这些后要你会写一些report，这个要跟你的项目有直接关系，要最有用。这是要注意无论是我们的study还是market的study，大家都不要轻易下结论。因为你的东西都不是结论，你提出的都只是假设，需要后续流程的分析，检验。你的目的是把你推荐的可以用来进一步测试的东西让更多的人认识到，让他们为了你的假说进行测试，这时你的目的就已经达到了。
大家要控制住每个阶段，每个阶段都要注意不要轻易下结论。这是我的意见。
Google-张晶华：在这种经济形式下，我们怎么不做费时费力又没结论的Study，因为你很难说服你的领导来说明我们用户研究的重要性。我们可以将主题做得非常具体，我们可能不会给你一个宏观结论这个产品的走向如何。在这种经济不好的情况下，这还是件很难的事情，毕竟用户体验研究还是一个费时费力费钱的一件事情。
“简易”这是一个比较好得方法，或是从设计角度上还有什么办法，怎么去教育这个组织。引用一句话：“一个设计师90%你的工作其实是做设计的推广师。”要像一个宗教一样来宣扬自己的东西，而不光是在实验室里。比如我们在做Music search这个产品之前，有比较大的竞争对手，当时总部不是很了解为什么要去做这个项目，但是我们去街上采访用户，把他们的真实想法反馈给美国总部，便寻找到了答案。我们可以把用户的真实情况反馈给组织，帮助他们做decision。具体这个事怎么做，这些事情由设计师做。我觉得一个难题就是怎么让组织理解，怎么让他们觉得更快，更有效。
D：我非常赞成用户数据说话是比较重要的这一观点。举例来说，字体的改变可能更好看，但是“好看”这件事情不是可以出乎别人的一个事情，比方说要增加用户的imagement,可能要增加自己的可能性，但是你把设计目的制定下来后，你要制定相应的数据来证明修改前后这一事情，你可能要拿相关的数据出来对比效果，比方说用户去点击一个结果的速度提高了，可能说明字体的改变使得他阅读速度的提升。诸如此类的用数据说话的方式可能是更持久更有效的一种方式。
张晶华：分享另外一点：在经济危机形式下，在一些比较大公司可能会将部门分的很清楚，但在公司里面一旦把你推向管理层，工程师的对立面，或是将他们分开的过程中，认为他们给你制造了困难，这是非常危险的信号。如果有TEAM愿意对你的设计进行尝试，这个时候就能够成功了。
黄胜山：其实今年在这个大环境下，我们也希望，同时也让毕业的学生收益。另外，我跟本土企业有接触，在这个过程中，我发现很多企业在08，09年反而加大了在用户体验方面的投入，我们这里也有很多本土中国企业如何在在这次经济危机中抓住机遇来发展，来创新。
天极网-李琪缘：我想跟大家分享一些刚才听到想到的。我现在管天津石油部，几年收入不到2个亿，成本可能是几千万，但这两个数字是代表一个角度不一样。我特别建议大家作为设计，UX负责人也好，PM，特别是在经济危机下的用户体验，这个时候最最重要的是要去了解经济危机对企业造成的影响。为什么这么说？很多企业在经济危机下都有不同的做法。每个企业都有每个的困境，困难，考虑的问题，在经济危机下这个问题会变比较突出，大家所要做的第一件事情就是你要去了解你的老板，或你老板的老板，或是你老板的老板的老板，他在想的问题或是他现在正在解决的问题。
首先从宏观上可以想知道理解公司再这种情况下的有什么样策略，其次可以跟同事老板沟通比较突出的三个方面：第一个是risk,确实现在这个状况是非常糟糕，会不会给产品，公司带来影响。这是所有老板的第一项；第二个是time，也就是你做一件事什么时候能有个回复，不管这个效果是好是差，但我现在最急得是时间；第三个是practice，做好时事比空说更重要。在这个情况下大家提出的都不能是opinion 或是suggest而一定要是一个非常完整的practice plan，能够去影响到我的product等等。所以我觉得时间，risk,做的事情是否practice将会成为你们工作的成功与否.更大层面上是去思考理解自己的老板要什么会对自己工作有很大帮助。
E:第一点在经济危机下，人们都倾向于花更少的钱娱乐，对于整个互联网来说可以说是机会，我们可以把互联网上的游戏娱乐做成免费，这样能够把用户不是转移到互联网上来，也包括网络游戏。
第二点刚才讲到企业的角度，最近美国公司会倾向于采取收缩性的战略，使得主营的业务更深入。
第三点，对于从事于用户体验这个行业人员来说，无论在哪个企业始终在企业的结构里面是我们要怎么样证明自己对企业是有用的，会来带来什么的价值，这是非常重要的。
还有一点，可能ITR做的工作可能不能切切实实的反应到产品上去，我们怎样通过努力将成果转换成产品上切切实实的价值，而让整个公司看的到的我们的时效，对于我们来说可能是非常关键的。
通过这件事情，Research可能会产生很好的结论，但是在实施的过程中需要与设计师有更多紧密的合作去完成这个事情。
雅虎设计师:经济危机给IT行业的影响有多大多深远，我想在坐的很多设计师可能还没感受到那么深切。去年年底，雅虎微软裁员，国内的可能很多大公司包括惠普，他们可能会有招聘余额的冻结，没有招募新人的计划或者会把整个预算收紧些，但是往往这种危机之后带来的是机会。近代经济以来，我觉得这次是第三次大的危机。在第一次危机之后传统的汽车制造业崛起，第二次危机之后IT和生物科技行业崛起，我相信在第三次危机结束之后会有一个新的领域，新的商业引领模式，会重新出现在人们面前。我希望这个行业是与设计相关的行业。
其实用户体验这个概念并不仅限于IT行业，它还包括汽车制造，机械，任何服务行业其实都有用户体验这个概念。我想在IT或是软件行业的同事可以像他们去学习更多的这种经验或是能力。在这种经济不好的情况下，跳槽的机会变少了，我们应该在自己的公司修炼内功，等待时机，这对自己会有更好的发展。
我想对所有设计师还有做这个行业的人提几个建议：首先是控制成本。不仅是钱，还有时间，人员。尽量的减少人员上金钱上的成本对老板或是团队来说都是非常好的。其次是减少流程，这比较重要，很多大的公司职位划分的非常细，走完一个设计研究，整个产品到最后上线有非常多的环节，我希望减少这些过程。最后是提升所有人的效率，尤其是设计师和研究员的效率，能尽快得将设计报告或是成果展示给周围同事或是老板即便这个报告可能不太完善，但你更早的提出来可能会对他们的工作产生有更大的影响。
NOKIA-刘颖：对于诺基亚来说，它对于我们research最大的期望就是为这个公司找到下一个增长点。我们不仅仅是要给用户提供一个好的experience，还要找到一个为公司带来利润的办法。
我们的用户与互联网的用户有很大的差别，手机一个比较大的优势就是即便不太有钱或是不太有精力的人群还是会关注手机,它能更好的connect people。我们所关注的人群是低收入人群，我们在用户这方面做了很多相关的研究。目前这种经济形式下，人民没有太多钱去消费，所以整个市场是偏向于像中国，印度，亚非拉等市场，所以这块研究也是非常重要。我们一直在探索device能和service联系起来。这是我们一直在发掘的事情。我们期望在不远的将来手机能够给大家提供更多的方便，给大家带来更多的利益。
所以我觉得将来也许手机是一个solution这种的解决方案而不单单是产品或是服务。另外一个方面，针对你目前真正的需要，满足你真正需要的解决方案是未来的比较重要的方向。
Microsoft-Jill：在做这个行业还是要着重怎么样把自己本身或团队的技能跟能力提升。不能把自己限制在比较窄的层面，要培养个人团队得竞争力最好的方式是你能够接触怎么进行研究，同时去了解PM，了解客户的需求。不要把自己得角色看的太小，要把自己当作一个用户体验的传道者，在公司一边传道用户体验的重要性，一边其实就是在公司内部用户的代言人。在经济危机下产业出现的新现象，这是每个企业从用户体验这个角度切入，替公司找到下一波高峰的可能性。用户体验在经济危机下我觉得是保持了非常有优势的竞争地位。
NOKIA-刘颖：非常同意FILL的话，大家不要把自己限制在一个窄的层面。其实作为UE比较重要的一方面当然就是我们对于工作的了解，但是就是不要仅仅限制于一个角色。通过我这几年在这行业的经验，我是觉得communication是非常重要的。你如何和SH共同做一些communication，真正的理解地别人的需求,这是非常重要的。你把SH也作为一个用户，认真倾听其实是个很重要的东西，你能够理解别人的原始的想法，他的原始的Destination是什么，这对你有很大的帮助。我想comment做research和做product的区别。我一直在做User experience或是research的相关工作，当然这些工作有很多具有概念性的。在这个里面我得到的一个收获就是我们一定要把research做得非常的practically，你能够拿出真正的东西给别人看。尤其是Product Manager或PM的人拿到一个S去试一下和他看几个S做一些comments,对他来说这种experience差别是非常大的，也就是说对于做research强调的一点就是要把东西做实。对于做产品我基本上没有太多的经验，就是前面有个方法就是和Product line一起工作，对产品做一些相关的research，这个其实是我们非常好的营销产品的一个途径，就是在这个当中你也可以学到很多很多东西，所以我觉得Product和Research其实并不是特别矛盾的东西，看你怎么把自己experience真正的我希望大家要放开眼界，尽量去和别人沟通，这是非常重要的。另外一个就是要学会倾听，了解到他人的本质需求。这样不管是从用户还是从S,都是可以学到很多东西。
