变化

在过去的二十年中，设计界发生了很大变化。尽管还有很多人尚未认识到，但是以用户为中心进行设计已经成为大势所趋。无论是被称作“以用户为中心”、“以人为中心”或者“同理心设计观”（尤其用于商业或市场营销领域），人们都已经普遍接受要把设计重点放在使用产品或接受服务的用户身上。然而仍然让人觉得诧异的是，这些合理的步骤还是没有被广泛运用，传统的市场学和工程学依旧占据着主导地位，所以现在我们身边还是充斥着繁琐而糟糕的设计。当然，与二十年前相比，我们的产品和服务还是都有了明显改善的。

术语

当一个词变得流行起来，它就会渐渐失去原有的涵义。从一些我创造或（比如功能可见性）引入设计界的一些词上，这个现象尤为明显。如：感知工程学、以用户为中心的设计、以人为中心的设计、功能可见性、用户体验。

这些词开始流行之后，很快他们的意思就有了很大改变，导致现在我再用这些词的时候都要考虑再三。用户体验现在几乎包含了一切涵义。功能可见性，原本是用来描述用户使用产品时可能进行的活动，功能可见性这个词原本是用来描述用户使用产品时可能进行的活动，现在它被滥用了。甚至我都在试图用能指这个概念来指示符号交际功能的重要方面。我甚至听说有人用“人种学”这个词来描述与人接触的有关设计或市场营销的任何方面。有时甚至调研也被称作“人种学”。这真是让人不寒而栗。

输入设备

身体万岁！物质世界万岁！真实万岁！但是，不幸的是，我们被电脑带离了真实世界，陷入了显示器、键盘、鼠标和其他人造动物组成的虚拟世界中。我们不再接触我们的身体，失去了与真实世界的联系。现在人们不再矫揉造作得强调虚拟了，让我们为之欢庆吧！人类是有肉体的。我们在这个三维的世界中进化，我们能够接触到三维的声音、光线、物体和体验。所以赶紧回到我们的现实世界吧，感受真实物体、真实运动中各种各样的姿态和触觉吧。是时候了。

设计面临的挑战

对设计而言，真正的挑战是发展成为一门可持续的正统学科。现在的设计基本不被学术界接受。大部分学校都把设计系放在艺术和建筑学院下，有些开设设计专业的学校甚至把它放在艺术设计或建筑设计专业下面。设计需要有力的科学背景做支持，需要大量可重复、可验证的结果来维持一个逐渐积累起来的知识体系。然而现在，设计被看作商业或艺术，行业内人员都是各自为伍，这样怎么能够不断积累知识呢。这就是设计面临的挑战：要成为一门被认可的学科，它必须有坚实的可靠的基础。

接下去做什么？

我希望能建立一门设计学科，发展一系列可持续的设计准则。这是近期我要花时间来做的事情。再远一点的话，我还没有开始考虑。我只知道在做完这件事情之后，我就知道自己要做什么事情了。一旦我完成了一件事情，就不再去考虑它。因为我总是被那些我不了解的领域所吸引，对我不能解释的问题感兴趣。

现在的话，我的确是很忙的。在芝加哥附近的美国西北大学待6个月，再花6个月的时间在硅谷，然后再花2个月时间去韩国大田市的韩国科学技术院。授课、写作、咨询、在委员会任职。还有什么呢？我也不知道。

关于DONALD NORMAN

DONALD NORMAN是美国西北工业大学设计专业的创始教授，同时也是Nielsen Norman Group咨询公司的创办人之一，曾任苹果电脑公司先进技术部副总裁。他担任许多教育和咨询机构的理事或董事，包括大英百科全书、韩国科学技术院工业设计系访问教授。在2006年，他获得科技界重大的殊荣--富兰克林奖章（Benjamin Franklin Medal），肯定他在电脑与认知科学方面的成就。他拥有帕多瓦大学（意大利）和代尔夫特技术大学（荷兰）的荣誉学位。他的著作有《设计心理学》、《情感化设计》、《未来产品的设计》。详细介绍见www.jnd.org。

原文：http://www.usabilitynews.com/news/article5975.asp

翻译：苏小山/谢珊