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五个最主要的可用性错误

时间:2010-06-01 08:52:34  来源:E-Commerce news, 2010年3月24日  作者:Thanh Nguyen

虽然网站可用性和导航关键的方面也许看上去很琐碎,通常在网站大修时它们不会被忽略。这些出现是因为重设计步骤是经常不是一个人去执行而是通过几个人来讨论具体的基础。当这些网站基础一个接一个的通过时,简单可用性原则经常被忘记。

即使许多可用性原则也许看上去就像常识一样,但它们很容易在网站再设计中被遗忘。无论是在大公司还是小公司之中,相同的可用性问题都会出现反复。

最经常出现的五个错误清单如下:

你的市场营销或产品展示没有反馈活动;

没有搜索框;

不明白的“广告盲区”的影响力;

没有将信息组织成一个更小的部分;

并且没有用正确表格控制最小的错误;

请仔细观察你的网站,并确保它没有最终触犯这些错误。

并且没有用正确表格控制最小的错误;

请仔细观察你的网站,并确保它没有最终触犯这些错误。

对行动没有反应

没有在你的主页上利用Flash的日子已经离开很长时间了。随着web2.0越来越流行,社会媒体和丰富的英特网应用(RIAS),Flash的使用范围越来越宽广利用率也越来越好。即使我们的可用性分析员讨厌Flash更多于下一个用户,无论何,如果你为你的产品必须在你的网站上包括一个Flash广告,之后最起码在用户点了广告后能有所回应。

最糟糕的事情是你所做的是分配了所有的屏幕位置,但是并不允许用户在使他们感兴趣的信息上来采取行动。一个回应也能帮助你追踪多少用户是确实阅读或看完你的产品展示。

没有搜索栏 

一半以上的网站用户是有搜索习惯的,通过Smashing杂志(一个针对于设计师和网页开发的网站)10218日的文章“网站设计中9个普通的可用性错误”意味在用户最先的举动是键入一个搜索查询,而不是读取整个页面或导航的选项。这就像四秒规则的原因和影响而得出的结果,所谓四秒规则就是建议网站如果设计不能在最开始的4秒内向用户展示最重要的信息,用户将使用搜索栏或者彻底的放弃网站。在网站的每一个独立的页面拥有一个搜索框是十分重要的。

研究也展示了70%的用户点击“GO”或“Sesrch”按钮在进入一个搜索查询,而不是点击“输入”键盘上的。如果搜索栏有预先文字例如“输入检索词”在输入框中,一旦用户开始进入查询,文字必须明确;研究表明,网站上的检索词很多次导致了错误。

万维网用户期望搜索框能出现在每页顶部的右边,这是个一般规则。为电子商务而服务的网站有些特殊,它们让搜索栏在页面的中央也是可行的----但是搜索框位置最合适的视觉提示还是必须要考虑的。

广告盲区

当用户忽略为了广告而出现图像时,广告盲区发生了,它是一个网站可用性的特殊现象。部分原因归于由于网络上压倒性的广告的反冲作用导致用户的一个学习的行为,广告盲区被认为是因为用户任精神上的的导向模型而导致。

广告盲区的一个主要的原因是在图片中植入文字;背景图片导致如文字更难辨认和阅读,并且它经常被忽略。最佳的解决方法是从图片中移开文字,然后将它插入普通的HTML页面。另一个解决是,将在图中把文字放在一个坚实的背景颜色上,如果必要的话。

信息过载

将信息进行更小的分类能帮助促进用户对页面的浏览。通过分解信息,将其变成更有意义的组群,这样用户能不用阅读每一个独立的导航选项而轻易的扫描整个页面。

一般来说人能从外表上处理大约7个条目。例如这是一个电话号码,就像551212,这是一个很容易记忆。当我们标记一个10位数的电话号码例如8585551212,记住它变的有一点困难。如果我们打断他变成一些小组,例如858-555-1212,之后再一次变得更简单处理的更形象化和更好记忆。

当组织连接,导航选项,项目符号列表等等,对于网络来说这是相同的概念。我们希望把他们群组后变成更大的组织,但是它的数目不超过7个。

在最小程度的认知负荷上它是允许用户扫描和比较项目在页面上最理想的数目。

缺乏表格控制

“预示”可以被定义为一个自然的内涵的对象,这个对象提示了潜在的相互作用。例如,一个门把手预示它可被旋转,因为我们拥有之前和门把手的经验和它们出现的方式。每一个物体都有一个预示导向,并且如果我们利用这个物体的提示并在网页上执行,我们能最小化的减少用户在功能上出错的可能性。

通过运用那些有肯定导向的物品,就能替换掉一个全部文本输入框的形式,例如,我们能加速表格填写的过程,并且减少错误品。确定正确类型的这些使用的表格对象也十分重要,尤其是注意是这些对象是否能具有想要的导向。

Thanh Nguyen是商业在线的高级可用性工程师,商业在线是一个专门研究以业绩为导向的在线分析互动营销机构。

翻译:upa编辑小组-胖西

原文地址:http://www.usabilitynews.com/news/article6446.asp

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