摘要：Apple的新款手机iPhone4表明：Apple设计团队中设计师的力量远远超过了工程师和可用性专家的作用。在iPhone4的设计中，三个设计方面的冒险性创新显示了“设计师起决定性作用”。首先，在手机的外形设计方面，iphone4放弃了传统的背面弯曲的手机造型，忽略了可用性，选择了美观性。其次，在天线设计方面，iPhone4省去了内板，采用一条金属带环绕在电话外部边缘，同时这条金属带也是作为iPhone4的天线,但是当用户手持电话的时候，很可能覆盖左边的天线，从而失去全部信号，影响正常通话。最后，在iPhone4的背面设计中，设计师采用了玻璃材料，这一设计只是考虑了手机的美观性，而忽略了玻璃重量大、易碎、刮痕等问题。因此，iPhone4的设计反映了整个设计团队中设计师主导力量的增强。

Apple的新款手机表明，设计师的力量远远超过了工程师和可用性专家的作用。

消费电子产品的创造需要许多不同领域的人参与，包括市场营销者，工程师和可用性专家。而产品领导者的任务是在具有一定竞争性的方案中进行筛选，以期达到最佳的产品方案。

使一个设计能够让每一个人都满意，这样的确是很难做到的。

我们所购买的产品的设计重点，通常揭示了其公司内部起主导作用的力量。通过了解一个公司面临的设计决策，以及它的抉择，你可以弄清楚，在决定最终的产品设计中，哪种类型的人是有影响力的，哪种类型的人是相对而言影响力较弱的。

为什么iPhone4揭示了设计者的决定性力量

iPhone4是工业设计的奇迹。它是形式和功能完美地结合，并且也是极其好用的。我买了一个，我也喜欢用它。

但是，Apple的三种设计决策展示的是一种新的冒险，一种Apple内部主导设计师们的新力量，以及相应的工程师和可用性专家方面的弱势。

在以下三个设计方面，Apple在设计的美观性和可用性之间做出了明确的选择，即时刻考虑设计的美观。

1.  外形

在至少10年的时间里，手机制造商们达成了这样一个共识，那就是电话的形状远比它的尺寸重要。最早的PDA以及手机是一个笨拙的四方块，平平的正面和背面，以及相对尖锐的边角。但是，手机制造商们很快就意识到，如果你把边角变薄，一个背面弯曲的手机，中间部位确实相当厚，但是人们却“感觉”它变薄了。和一个较薄但是未经过曲线处理的手机相比，这个背面弯曲的手机放在口袋里看起来则没有那么突出。

一个背面弯曲的手机更容易手持。如果手机背面的中心部位比较厚，手机的中心部位会挤压手掌心，使其不容易掉落而容易被握住。

自那时起，这点知识就开始被用于手机设计中，直到iPhone3GS的设计。

虽然iPhone4 比iPhone3GS 薄了24%，但它却不容易手持。我不愿意这么说，但这却是真的。

我把我的iPhone4放在牛仔裤的一个口袋里，旧的3GS放在另外的一个口袋里（弯曲的背面朝外），你看不出来3GS在口袋里，而iPhone4却显而易见。

如果你有两部手机，每只手里抓一个，然后在衣服前面的每个口袋里放一个。你自己就会发现，Apple对于设计美观的重视远远超过了它的可用性。

iPhone的设计，一直到iPhone3G，都证明了Apple内部各个竞争小组之间明显的均衡。是的，它被美观地设计出来，拥有最小化的特征、色彩、材料和形状。但是，为了满足可用性，纯粹的美观设计也作出了些许退让。波状外形的背面，圆形的控件和按钮。iPhone前期产品的整体形状，揭示了明智的可用性人群有力地影响着设计过程。

然而iPhone4，证明了Apple内部的工业设计偏执分子们获得了更多的权利，以至于他们为了达到较高的工业设计的美感水平有意地牺牲可用性，这种美感通过平衡和对称体现出来。

在这个案例中，就手机的形状而言，Apple在其手机历史上第一次选择了外观形式而不是功能。

2.天线

iPhone的设计，在好几个方面都有令人叹止的创新。与通常的电话设计完全背离的方面之一是iPhone4没有内板。通常，内置的一切东西都固定在一块或更多的金属板上，以使电话牢固。iPhone4，则采用一条金属带环绕在电话外部的边缘，这恰巧也是电话机的天线。

如果你看下iPhone4的外边缘，你会注意到顶部有一个细长的黑色带条，而且在底部附近还有一个。在右侧，从底部线条直达顶部的金属带是语音通话的天线。左侧的则是供Wi-Fi和蓝牙使用的。

这种分布有利于电话机变得更薄。省去内板可释放更多的内部空间，并且框架机构和天线双重使用释放了甚至更多的空间，因为单独的内置天线事实上是没有必要的。

但是有一个小问题：如果你以覆盖左边天线的方式（你用左手握住电话的时候很容易这样做）握住电话，以及较低的黑色金属带，你将会失去大部分或者全部的信号强度，从而导致通话中断。

对此，Apple声称，这不是什么大不了的事。几年前，Apple广告鼓励消费者“换种思维方式”。现在，它对iPhone4天线问题的解决方案就是鼓励消费者“换种握手机的方式”或者是买一个套子。

以一个可用性专家的思维角度出发，对使用者来讲最重要的事情就是可以迅速拿出他们的手机，以他们喜欢的任何方式来握住并进行高品质的通话，不管有没有套子。

但是对于设计人员来讲，外在边角处理的美观性很重要，给使用者带来的任何细小不便就显得无足轻重了。

在Apple，设计者没有经过妥协就获得了这场争论的胜利。

3.背面的玻璃

Apple做出了前所未有的决定，即把玻璃放在iPhone4机身的背面，就像在前面放置的那样。但是，其机身的背面没有屏幕和触摸板——而且把一块玻璃放在机身的背面是毫无理由的。

不过，这样的设计处理是有理由的。对于一个失控的设计人员来讲，机身正面和背面相同材料的美观与对称是很漂亮的。不必介意玻璃易碎、有刮痕和重量大这些问题。

我确信，可用性专家、工程师、市场营销者、善于计算的人和其他人员都会提供很多的理由，iPhone4背面应该采用某些特定的材料而不应是玻璃材质的。但是，设计者想要用玻璃材质，而Steve Jobs也支持了他们的想法，于是现在我们就拥有了一个漂亮的新款手机，尽管它是沉重易碎的。

不要误会我的意思：iPhone4的确是一款了不起的手机。对于很多人而言，也包括我，它是一款你现在能买到的最好的手机。而且有这样一个说法，我们所购买的一些产品可以为我们的生活增添更多美好、优雅的感受。

毋庸置疑，Apple已经做出的一些史无前例的决策，反映出Apple内部的纯粹设计人员的决定性和主导性力量不断增强，而实际可用性方面的力量和作用却被忽视了。

翻译：upa编辑小组-段江玲