摘要：可用性被定义为对在使用一个人造工具或者系统时，如何使人们更容易达到某一特殊目标的研究。在计算机科学方面，涉及到应用软件的用户界面设计时，可用性特指评估用户是否能够清晰有效地与用户界面发生交互行为。可用性这一用户体验衡量标准包括：易学习性、高效性、可记忆性、错误频率和严重程度、主观满意度。

 

什么是可用性？

基本说来，可用性被定义为对在使用一个人造工具或者系统时，如何使人们更容易达到某一特殊目标的研究。可用性的中心问题是用户是否能够学习并且使用一个系统或工具，还有用户使用工具或系统的过程中是否感到满意。可用性的概念可应用于各种各样的行业，比如通信、软件、机械、消费性电子产品和传达知识型物品（如：手册或书籍）。然而，在对可用性的这个简短的介绍中，我想把焦点主要集中于可用性在计算机科学方面的作用，特别是用户界面设计或者视觉设计。除此之外，给予身为设计师的各位一些关于如何创造出理想的可用性的用户界面。

用户界面设计和可用性

在计算机科学方面，关于应用软件的用户界面设计，可用性特指评估用户是否能够清晰有效地与用户界面发生交互行为。使用以用户为中心的设计方法中能够实现极好的可用性，例如创建一个线框原型或者做一个可用性测试。这些方法允许界面设计者收集宝贵的用户体验反馈，这样有助于提高网站或者其它类型的软件程序整体的可用性。可用性，官方定义这些用户体验衡量标准如：

易学习性——一个未曾使用过该交互界面的用户能够多快学习掌握其要领去完成基本任务?

高效性——一旦一个老练的用户学会如何使用该系统，他/她能够多快完成任务？

可记忆性——如果一个用户以前使用过这个系统，下次他/她是否能够凭借足够的记忆有效地去使用它或者这些用户是不是必须重新学习所有东西来完成任务。

错误频率和严重程度——在用户使用系统过程中多长时间出错一次，这些错误有多严重，以及用户如何从这些错误中恢复？

主观满意度——用户对于使用这个系统的喜欢程度如何？

如果你想在你的交互设计中确保良好的可用性，那么务必确保充分使用如可用性测试这类好的工具，并且记得把上面提到的问题作为你用户体验调查的核心内容。

翻译：upa编辑小组-龙生

原文地址：http://www.usabilitynews.com/news/article6698.asp