现在，许多数字咨询公司都会涉及用户体验并为客户提供相关的服务，但却很少有公司真正能够把用户体验嵌入到日常的工作流程中去。其实，重视用户体验和可用性测试的整合是非常有必要的，我们给出了以下五点理由：

1-可用性测试会为你带来更多业务

显而易见，进行可用性测试可以得到一系列关于网站的修改意见。即使在个别的特例中，大部分可用性问题也都能得到解决，毕竟用户体验总会有更优化的空间，而且任何优秀的专家都会对修改建议做出反馈，来更好地增强可用性。咨询公司借助可用性测试与新老客户进行交流，从而改进他们的网站。让老客户们对网站进行可用性审查，可以达到完善细节、重新设计、邮件营销、或是设计微型网站等目的。要是再和竞争对手的站点进行可用性的对比测试，那就再好不过了。

2-提升客户对公司的信心

客户的目的只是达成他们的商业目标。如果你让他们觉得，在整个流程中对用户进行测试可以使他们的新网站更有效，那么与那些不进行测试的公司相比，你就已经占得先机了。进行可用性测试会让客户感到一切都尽在掌握，他们有理由相信项目会达到预期的效果，因为在正式上线之前，你会进行测试、会有依据地做出修正和完善。

3-有远见的客户希望你对他们的站点进行用户测试

现在越来越多的客户都坚持要求使用可用性测试，因为这是设计和项目架构的一部分。在过去的几年中，人们对可用性的认识有了大幅提高，但凡做过调研的客户都会在你的工作流程中搜索可用性测试这一步骤。仅靠交谈来研究用户体验的时代已经过去了，现在可用性测试才是行业标准。要是你不进行测试，那你就会在竞争中输给其他公司。

4-关注使用者的真正需求能避免功能杂乱

你是否遇到过这样的情况：客户提出了很多他们想要的功能和内容，而你的内部团队给出的功能和内容比客户给的还要多！这时，项目经理的决定就很难让所有人满意，团队也无法对这些内容做出取舍。其实这种情况是非常普遍的。在项目早期对网站进行可用性测试，对用户需求加以研究，可以很好地帮助你了解基于用户真实需求的核心点和关键内容，从而确保这个项目能满足客户和使用者的共同需要。

5-后退一步，客观地做出决定

Dave认为这里应该是蓝色的大按钮，Joe觉得绿色的小按钮更好，在Sarah看来这里根本不需要按钮，而客户呢，又希望这里应该有个红色的闪烁按钮。在制定设计决策时应该关注用户，而不是主观感受和个人想法。决策制定的关键在于它是否对大部分使用者有用。用户信息文档（或人物角色模型）会起到一定的引导作用，但它们也不可能解决所有的方案争议。可用性测试能取代这些争论：“好，你觉得应该放在页首，而你却想放在左侧导航栏，让我们通过对用户进行可用性测试来看看这两个方案哪一种更友好。”

你的数字咨询公司重视用户体验吗?

原文链接：

http://www.experiencesolutions.co.uk/blog/2009/06/05/5-reasons-why-a-digital-agency-should-take-usability-seriously/

翻译：苏小山