一个好产品有什么价值？很多人会说，节省用户时间，节省开发人员时间，提高客户满意度，降低培训成本，降低售后服务的压力等等业内人士共知的用户体验的益处。
但是，上述的这些价值更多地都是从用户体验领域业内人士的专业角度的考虑。我们在实际工作中不止一次地收到公司同事，特别是管理层的challenge, 这些用户体验带来的给用户的好处能给企业带来多少利润？我们是否可以从管理者的角度来说清楚用户体验能给以最大化利润为根本的企业带来什么样的实际的商业价值？绝大部分人没法做到，为什么？
发表于： 2009-04-17 阅读全文....
UPA2008于2008年10月24日在深圳举行，腾讯腾讯用户研究与体验设计中心的负责人唐沐应邀主持了一场圆桌会，以下是圆桌会议《商业价值与用户价值的平衡》的现场记录。
发表于： 2009-04-15 阅读全文....
《哈利波特》系列的最后一册——《哈利波特与死亡圣器》，自从2007年发行以来，亚马孙购物网站已经收集了3,286条的用户评论，然而其中好评占了绝大部分，只有几百个用户对此书做了一般或是差评。因为亚马逊这种微妙
发表于： 2009-04-13 阅读全文....
当Luke Wroblewski正在写他那本畅销书《网页表单设计：在空格中填字》的时候，他问我有没有这么一个例子：一个表单设计的改变造就了引人注目的商业价值。“你的意思是比如3亿美元的新收益？”我说， “对，就是那样
发表于： 2009-04-13 阅读全文....
今天，越来越多的公司中建立起专门的用户体验部门，越来越多的产品以优秀的用户体验为标榜，似乎用户体验的商业价值已经得到充分的肯定。然而，作为“圈里人”，我们一定经历过许多类似的困境：用户体验作浅层
发表于： 2009-04-13 阅读全文....
对于外贸企业网站来说，最重要的是什么，点击率还是转化率？可以肯定的是，外贸企业网站不同于一般靠流量支撑的门户网站或新闻网站，更需要的是点击率转化成有效客户的比率。而有些外贸企业网站点击率较高，但是转化率极其低，并不是无迹可寻，任何结果都是有原因。下面，全球电子商务专家中国诺网将根据丰富的外贸建站经验，为外贸企业列举影响到转化率的八大因素，以期外贸企业能够得到更高的转化率，使网站能够更好的为企业服务。
发表于： 2009-03-25 阅读全文....
刘强东表示，我们60多名的的人员来维护京东的产品，客户可以感觉到我们的变化，如果公司三个人，来维护1万5千人，如果没有销量的话，客户来了以后，发现你的产品没有竞争力，然后发贴之后也没有回复，然后这个竞争力非常非常小。
发表于： 2009-03-25 阅读全文....
所谓精准营销是指在适当的时间和适当的空间用适当的渠道对适当的用户提供适当的信息。从定义就可以知道，要做到精准营销就必须同时满足“五个适当” 的条件，其中任何一个条件出错，结果就会变成让用户厌烦的垃圾信息，让用户感到不爽;相反，如果同时满足了“五个适当”，其结果就会给用户带来快感，提高了用户的福利，方便了用户的生活，解决了用户的需求，哪怕是“广告信息”也成了用户的挚爱。所以说好的用户体验能够达到精准营销的效果，不高的用户体验只能成为错位营销;同时，精准营销可以带给用户好的体验，相反，错位营销只能带给用户糟糕的体验;因此两者是相辅相成的关系。
发表于： 2009-03-25 阅读全文....
