最近看到了一个自标为“不景气时代中国青年励志网站”网站—不景气网(bujingqi.com)。在短短几个月的时间内这个网站用户量飞速增长。截至这篇文章诞生前,不景气网已经拥有一万五千名以上的注册会员。
这一现象不禁会唤起我们的思考。时下人们常说的一个词就是 “不景气”。世界经济普遍低迷,媒体上裁员,减薪,公司倒闭的信息随处可见。这些似乎与不景气网的迅速攀升成了鲜明的对照。为什么这个“在开始创建时就希望自己早日关闭” 的不景气网站会如此景气呢?不景气网站的经验是否可以为在不景气的大环境下的设计和提升用户体验带来一些启示呢?
首先,时代感和诚实感赢得了关注。金融危机只是几个月之内的事情,所以以不景气为主题凸显了这个网站的时代性和新意。常规下,人们不愿意去想或者去讨论不愉快的事。遇到经济危机,绝大多数虽然很关心其发展,但是多会选择闭口不谈。而大部分的媒体也只是将这类信息夹带在其它内容进行传播。这个网站却选择了以此现象为主题正面讨论问题而不是逃避问题的立足点。正因如此,它的逆向思维带给人的诚实感才使人有一种眼前一亮的感觉。
其次,幽默而积极的表达吸引了读者。很多人听到不景气网站这个名字都会觉得有点好笑。由于不景气的内容本身是一个比较沉重的话题,网站就刻意营造了一种幽默和积极的氛围来吸引读者。首页上几段话 “不景气是一种时尚”。“开源节流,同舟共济”,“沪指重返6000点的那天这个网站将被关闭”。这些有个性的内容也抓住了读者的心境。
不景气网人气攀升的最重要的原因还是网站核心内容的亲和力。危机下人们会压力增加,那么就有解压得需求;钱包瘪了,就有省钱的需求;怀有郁闷,就有倾诉的需求;遇到挫折,就有得到鼓励的需求……这些需求在不同的网站板块上得以体现,例如“开源”板块包括了“机会”,“充电”等主题,为用户提供更多渠道增加职业机会和收入。“截流”板块包括了“挥泪转让”,“住哪”,“吃啥”等主题,供网友交流节省开支的体会。“减压仓”,“搞笑”等主题也不乏轻松幽默的成分。这些内容都给网友一种亲近感。
用户体验研究和设计的根本是准确地发现用户需求,深刻地理解用户需求,最终根据这些需求设计出成功的产品。虽然不景气网的未来还不得而知,但是我感觉这个网站的设计理念反映了多个用户体验的理念。虽然没有人能完全说清不景气大环境下应当设计哪些产品,但是显然在这种特殊环境下对用户需求的更准确的把握是解决问题的关键。
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