摘要：

本研究是关于23名台湾和北美被试如何使用消费类电子产品的，结果显示文化会在很大程度上影响产品的可用性。调查数据表明较之台湾用户，北美用户的满意度和对效用和效率的评定都更低。另一方面，仍有一些使用情况还未得到解释，例如两个小组在效用方面评级相似，但在效率方面却差异很大。

评述：

可用性研究人员需要注意到以下几点：

n  确保参加可用性测试的被试能在文化上足够代表这一群体

n  因为文化的强大影响力，不属于这一文化中的错误被试会严重扭曲测试结果

n  测试可用性时，要包括主客观的效用、效率及用户满意度测试

n  要注意不同文化对于可用性、价值效能、效率以及用户满意度上的不同理解。

n  当为北美用户设计产品时，要致力于减少用户出错的可能性。因为在他们的文化中，用户理解可用性深受这一变量影响

n  预计产品在使用时北美和台湾用户都会感觉到有效

n  比起北美用户，预计台湾用户对产品可用性的评定较高，尤其在产品效用方面

文章框架：

l  导言

l  方法

l  结果

l  讨论

l  建议

l  参考资料

下载全文：http://www.upassoc.org/upa_publications/jus/2009may/JUS_Wallace_May2009.pdf