内容简介

本书作者总结了40家公司应用它们发明的群体筛选技术的经验，得出八大法则。这表示美国因特网营销技术在深入发展，其经验是值得我们重视和借鉴的。

很长时间以来，高级化妆品主要是在百货公司由专业的“顾问”销售。这些专家评定顾客的皮肤类型，然后向顾客推荐那些能使顾客更漂亮和感到满意的产品(所有这些推荐都是在证明化妆品效果的过程中进行的)。

本书针对信息时代营销者不知该如何满足消费者的营销困境，提出了崭新的解决方案——以新技术为基础的群体筛选和推荐系统。随着信息管理软件和internet的高速发展，群体筛选技术下的推荐系统通过大量有关消费者偏好和购物记录的信息，以及对产品特征的准确把握，能够为消费者进行精确的推荐，提高了消费者的购物效率和准确度以及营销者的营销效率和竞争力。本书通过通俗而到位的讲解，向读者全面介绍了有关群体筛选技术的理论内容。

作者简介

约翰·里德尔和约瑟夫·康斯坦是Net Perceptions公司的共同创始人，Net Perceptions公司是因特网上居于领先地位的、实时的、面向消费者市场的公司，同时也是麻省理工学院斯隆学院电子商务技术奖的得主。约翰o里德尔和约瑟夫o康斯坦是明尼苏达州大学计算机科学与工程专业的副教授。约翰o里德尔也是Net Perceptions公司主要的科学工作者。

目录

译者的话

引言

群体筛选和推荐系统导读

法则一 论证商品的专长

法则二 成为顾客代理

法则三 在各个联络点间保持优质的服务

法则四 改变商品而非改变顾客

法则五 注意我做什么

法则六 彻底改革知识管理

法则七 利用团体创造服务内容

法则八 把团体本身变为服务

群体筛选和推荐系统的未来

后记

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